INDIVIDUO E INTELIGENCIA EMOCIONAL
Carlos Mora Vanegas
Exígete mucho a ti mismo y espera poco de los demás. Así te ahorrarás disgustos. Confucio
Resumen
Todo individuo cuenta con una gama de emociones, sentimientos que son propios de él y que juegan un rol determinante en su comportamiento, desafortunadamente muchos son saben gerenciar sus emociones y ello puede afectarles en lo físico, como en lo psíquico y también a terceros, hasta en su propio trabajo.
Ante esta realidad ¿Qué hacer al respecto? ¿Cómo garantizar una gestión correcta de las emociones? ¿Cómo beneficiarnos de ello? , son algunas preguntas interesantes que requieren ser analizadas y apoyarse en conocimientos que permitan obtener resultados favorables.
Justamente la Inteligencia emocional, ayuda a estar más atento en el manejo de las emociones, sentimientos, objetivo de este escrito.
Palabras claves
Emociones, sentimientos, comportamiento, alcance
Anotaciones básicas, consideraciones, alcance
La American Psychological Association (APA), una organización científica y profesional de psicólogos de EEUU, nos señala que los individuos difieren los unos de los otros en habilidad de comprender ideas complejas, de adaptarse eficazmente al entorno, así como el de aprender de la experiencia, en encontrar varias formas de razonar, de superar obstáculos mediante la reflexión. A pesar de que estas diferencias individuales puedan ser sustanciales, éstas nunca son completamente consistentes: las características intelectuales de una persona variarán en diferentes ocasiones, en diferentes dominios, y juzgarán con diferentes criterios. El concepto de "inteligencia" es una tentativa de aclarar y organizar este conjunto complejo de fenómeno
La cátedra de Comportamiento Organizacional del programa de postgrado de especialización de gerencia de la Calidad y Productividad de Faces de la Universidad de Carabobo, considera muy importante, adentrarse en todo lo que el individuo, trabajador representa en la organización, empresa , porque al determinar todo aquello que incide en su comportamiento, en que realmente este se integre a su trabajo, desempeñe bien sus funciones, se sienta motivado, se asegurará una buena productividad, y sobre todo, un clima organizacional favorable, más en una época , para el caso venezolano, especialmente en su sector empresarial en donde se han suscitado hechos ,que han afectado seriamente a las empresas, específicamente a las pymes , producto de la inestabilidad política que genera el actual gobierno, así como la crisis económica y otros aspectos externos que son incidentales en la garantía de la supervivencia y operatividad eficiente de las empresas.
Ha determinado la cátedra a través de sus investigaciones que es crítica la realidad del comportamiento organizacional venezolano, en donde el recurso, humano, el trabajador se siente inseguro, desconcertado en lo concerniente a su seguridad laboral, en lo que ello representa en sus emociones, sentimientos, más cuando muchas empresas han fracasado y han despedido a un numero significativo de trabajadores.
Todo ello obliga a que la gerencia, se adentre en la manera de contrarrestar los efectos que ello puede originar en la productividad y sobre todo en la estabilidad emocional del trabajador.
De ahí, que se hace énfasis en adentrarse en los principios, alcance, colaboración que la inteligencia emocional aporta.
Se nos recuerda y señala, que la inteligencia emocional, según Goleman "es la capacidad para reconocer sentimientos en si mismo y en otros, siendo hábil para gerenciarlos al trabajar con otros.
Principios de la Inteligencia Emocional:
1.- Recepción:
Cualquier cosa que incorporemos por cualquiera de nuestros sentidos.
2.- Retención:
Corresponde a la memoria, que incluye la retentiva (o capacidad de almacenar información) y el recuerdo, la capacidad de acceder a esa información almacenada.
3.- Análisis:
Función que incluye el reconocimiento de pautas y el procesamiento de la información.
4.- Emisión:
Cualquier forma de comunicación o acto creativo, incluso del pensamiento.
5.- Control:
Función requerida a la totalidad de las funciones mentales y físicas.
Estos cinco principios se refuerzan entre si. Por ejemplo, es más fácil recibir datos si uno esta interesado y motivado, y si el proceso de recepción es compatible con las funciones cerebrales. Tras haber recibido la información de manera eficiente, es más fácil retenerla y analizarla. A la inversa, una retención y un análisis eficientes incrementaran nuestra capacidad de recibir información.
De modo similar, el análisis que abarca una disposición compleja de las tareas de procuramiento de información, exige una capacidad para retener (recordar y Asociar) aquello que se ha recibido. Es obvio que la calidad de análisis se vera afectada por nuestra capacidad para recibir y retener la información.
Estas tres funciones convergen en la cuarta es decir la emisión o expresión ya sea mediante el mapa mental, el discurso, el gesto u otros recursos, de aquella que se ha recibido, retenido y analizado.
La quinta categoría la del control, se refiere a la actividad general del cerebro por la cual éste se constituye en " desertor " de todas nuestras funciones mentales y físicas , incluyendo la salud general , actitud y las condiciones ambientales . Esta categoría es de particular importancia porque una mente y un cuerpo sanos son esenciales para que los otros cuatro funcionen – recibir, retener, analizar y emitir puedan operar en la plenitud de su potencial.
Conclusión
La gerencia del presente, especialmente en un escenario turbulento como el que actualmente se afronta, caso venezolano, debe adentrarse más en lo que representa el trabajador en la empresa y proporcionarle toda la colaboración necesaria, para no desperdiciar este capital humano que se tiene, que es valioso, apoyarse en un liderazgo capaz de saber utilizar los conocimientos, alcance de la inteligencia emocional en pro de garantizar un buen comportamiento organizacional
*Fuentes debidamente señaladas
Catedrático de postgrado Faces, UC- Exatec
Cátedra de Comportamiento Organizacional.
